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      平安產險深圳分公司:遇高額維修費怎么辦 平安定損員暖心協助

      近日,深圳市民羅女士遇到一件煩心事。因平常使用較少,羅女生的車就一直停放在小區的地庫里。一天,羅女士著急出門時卻發現車輛無法打火了。焦急的羅女士連忙聯系拖車將車輛送至4S店檢查。4S店工作人員檢測發現,原來是由于車輛內部進水造成線束發霉,導致無法啟動車輛。經評估,車輛維修費用近萬元。

      作為一名“汽車小白”,羅女士并不了解這樣的維修費是否合理,不知如何是好。巧的是,羅女士碰到了在4S店定損的平安產險深圳分公司理賠員黃江濤。黃江濤從言語中察覺到了羅女士的困惑,他先耐心向羅女士解釋了修理廠的定損流程,在了解清楚事故經過后,協助羅女士辦理保險處理。黃江濤全程同步告知車輛維修過程,讓羅女士都能第一時間掌握愛車的維修信息。

      維修后,黃江濤聯系羅女士進行試車,確認車輛的行駛安全后才放心地將車交付給羅女士。“像我這樣的小白,也多虧了平安理賠員為我減少了損失,全程耐心專業的解答也幫我普及了關于車輛維修的知識,以后再遇到類似的事情就會處理了。” 羅女士開心地說道。

      為了表示感激之情,羅女士定制錦旗和牌匾送給了黃江濤。“理賠盡職盡責,服務盡心盡力”短短的一句話卻充分表達了客戶對平安理賠服務的高度認可。未來,平安產險深圳分公司將一直以客戶為中心,誠信服務,提升理賠服務體驗。(朱晨銘、張汶彬)

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      關鍵詞: 平安 怎么辦 安定

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